Politique de Confidentialité
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1. Données collectées
Nous collectons les informations que vous fournissez via les formulaires (nom, email, téléphone, message), ainsi que des métriques techniques anonymisées.
Formulaires et comptes
- Identité: nom, prénom
- Coordonnées: email, téléphone
- Contenu fourni: messages, commentaires
Données techniques
- Métadonnées d’usage agrégées
- Événements de performance et d’erreurs
Bases légales
- Exécution du contrat (prestation pédagogique)
- Intérêt légitime (amélioration continue, sécurité)
- Consentement (cookies non essentiels)
2. Finalités
Répondre à vos demandes, fournir les cours, améliorer nos services et respecter les obligations légales.
Service et pédagogie
Gestion des inscriptions, accès aux contenus, suivi de progression et assistance.
Communication
Réponse à vos messages, envoi d’informations liées aux cours et retours qualité.
Amélioration et sécurité
Statistiques anonymisées, tests et prévention des abus.
3. Durées de conservation
Les données de contact sont conservées pour la durée nécessaire au traitement puis archivées selon les obligations applicables.
Contacts et demandes
Jusqu’à 24 mois après la dernière interaction, puis suppression ou anonymisation.
Comptes apprenants
Pendant la durée d’activité du compte, puis suppression sur demande ou inactivité prolongée.
Cookies et traceurs
De 6 à 13 mois selon la finalité. Voir section Cookies pour la gestion du consentement.
4. Sécurité
Mesures organisationnelles et techniques pour protéger la confidentialité et l’intégrité des données.
Mesures clés
- Chiffrement en transit
- Journalisation des accès
- Revue régulière des droits
Sous-traitants et localisation
Les prestataires respectent des engagements de sécurité et de confidentialité équivalents, avec hébergement prioritaire dans l’UE lorsque possible.
5. Vos droits
Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition. Contact: [email protected].
Comment exercer vos droits
- Envoyez une demande claire à l’adresse email ci-dessus
- Précisez l’objet (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition)
- Joignez une preuve d’identité si nécessaire
Délais et recours
Nous répondons en principe sous 30 jours. Vous pouvez saisir l’autorité de contrôle compétente en cas de difficulté.